Polityka Zwrotów

Mamy 90-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 90 dni od otrzymania przedmiotu na złożenie wniosku o zwrot.

Produkt, który jest zwracany, może być używany (aby sprawdzić, czy działa dla twoich konkretnych potrzeb, czy nie), ale bez widocznych uszkodzeń (zarysowań, śladów itp.) oraz w oryginalnym opakowaniu, w którym został dostarczony.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz się z nami skontaktować pod adresem kontakt@beautyderma.pl, a my odpowiemy w ciągu 12 godzin.

Po otrzymaniu przedmiotu dokonamy jego przeglądu w ciągu 2 dni roboczych pod kątem ewentualnych uszkodzeń, a następnie zwrócimy należną kwotę, jeśli przedmiot jest w idealnym stanie.

Prosimy upewnić się, że przy zwracaniu paczki w środku znajduje się kartka zawierająca numer zamówienia oraz email, który był powiązany z zamówieniem złożonym u nas.

Zwrot Kosztów Wysyłki

Jesteśmy firmą, która dostarcza przesyłki międzynarodowo bez opłat, ale w przypadku zwrotów nie będziemy odpowiadać za opłacenie etykiet wysyłkowych. Jeśli klient chce zwrócić swoje zamówienie, jest odpowiedzialny za wydukowanie i opłacenie etykiety wysyłkowej. Jesteśmy jedynie zobowiązani do podania adresu zwrotnego i nie będziemy pokrywać żadnych dodatkowych opłat.

Klient jest zobowiązany upewnić się, że zwrot zostanie dostarczony pomyślnie. Oznacza to, że zaleca się, aby za wysyłkę z opcją śledzenia zostało dodatkowo zapłacone, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zgubione paczki. Jeśli zwrot zostanie zagubiony w trakcie transportu, nie zostanie wydana żadna refundacja, ponieważ zamówienie nie zostało do nas zwrócone.

Uszkodzenia i Problemy

Prosimy sprawdzić swoje zamówienie po otrzymaniu i niezwłocznie skontaktować się z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś nieprawidłowy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić sytuację.

Wyjątki / przedmioty, których nie można zwrócić

Pewne typy przedmiotów nie mogą być zwrócone, takie jak produkty na zamówienie (takie jak specjalne zamówienia, zamówienia hurtowe lub spersonalizowane przedmioty). Prosimy o kontakt, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące twojego przedmiotu.

Wymiany

Najszybszym sposobem, aby dostać to, czego chcesz, jest zwrócenie posiadanej rzeczy, a po zaakceptowaniu zwrotu, dokonanie oddzielnego zakupu nowego przedmiotu.

Wysyłane Zamówienia

Prosimy zauważyć, że wszystkie nasze zamówienia są wysyłane niezwłocznie, a w niektórych przypadkach, po wysłaniu, zamówienie może być zatrzymane przez firmę kurierską, dopóki nie dostarczymy dodatkowych informacji o kliencie. Może to być konieczne ze względu na przepisy dotyczące wysyłki w kraju klienta.

Gdy zamówienie zostanie złożone, możemy wymagać od klienta dodatkowych szczegółów, i jeśli odmówi ich dostarczenia, dostawa nie będzie możliwa. Jeśli klient zażąda zwrotu pieniędzy w tych okolicznościach, a jego zamówienie zostało już wysłane do firmy kurierskiej, ale jest obecnie wstrzymane, z przykrością nie możemy zwrócić pełnych kosztów produktu.

W takich przypadkach potrącimy opłaty za wysyłkę, które ponieśliśmy, wysyłając zamówienie z naszego magazynu. Chociaż zazwyczaj pokrywamy koszty wysyłki dla klientów, jeśli klient odmówi dostarczenia żądanych informacji (uniemożliwiając tym samym dostawę), staje się odpowiedzialny za opłaty za wysyłkę w tym momencie. Te opłaty zostaną odliczone od ich zwrotu.

Anulowane Zamówienia

Prosimy mieć świadomość, że jeśli klient złoży zamówienie, a następnie zdecyduje się je anulować, zwrot pieniędzy nie jest gwarantowany. Wynika to z możliwości, że zamówienie mogło zostać już wysłane. W przypadkach, gdy zamówienie zostało wysłane, klient będzie musiał poczekać, aż otrzyma zamówienie, a następnie zainicjować proces zwrotu, aby być uprawnionym do zwrotu pieniędzy.

Nieudane Dostawy

Prosimy o sprawdzenie adresu wysyłki wprowadzonego podczas składania zamówienia. Jeśli adres jest nieprawidłowy i konieczne jest wysłanie wymiany, zostanie naliczona opłata za wymianę. Lub, jeśli twoja paczka została dostarczona, ale nie została odebrana, zostanie naliczona opłata za wymianę. Jeśli paczka zostanie zgubiona w trakcie transportu, twoja sytuacja zostanie przekazana firmie kurierskiej i będziemy czekać na ich odpowiedź, to oni będą mogli zapewnić wymianę/zwrócić pieniądze. Wynika to z faktu, że nie zajmujemy się dostawami i nie ponosimy odpowiedzialności za żadne problemy spowodowane przez problemy z dostawą. Firma kurierska ma prawo odrzucić lub zaakceptować twoje żądanie zwrotu pieniędzy/wymiany. Sytuacja będzie zależeć wyłącznie od ich polityki, a nie naszej.

Jeśli firma kurierska podejmie próbę dostawy, a ty nie podejmiesz próby koordynacji z nami/nimi, aby pomyślnie otrzymać paczkę, nie będziemy odpowiedzialni za wydanie zwrotu pieniędzy, klient będzie w pełni odpowiedzialny za tę sytuację. Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, że twój adres może przyjąć paczkę i że podajesz poprawne szczegóły.

W przypadku zmiany adresu przez klienta, nie możemy zagwarantować, że zostanie to przetworzone, co oznacza, że dostawa zostanie próbnie dokonana na dowolny adres w systemie pod twoim nazwiskiem, a jeśli nie będziesz obecny, nie będziemy ponosić odpowiedzialności. Nie będziemy zobowiązani do wydania zwrotu pieniędzy, jeśli to nastąpi. Postaramy się rozwiązać sytuację, ale nie będziemy ponosić odpowiedzialności.

Prosimy o sprawdzenie swoich danych podczas finalizacji zamówienia i nie zalecamy wprowadzania tymczasowych adresów, ponieważ nie będziemy ponosić odpowiedzialności, jeśli opuścisz podany adres, a paczka zostanie dostarczona. Nie możemy ponosić odpowiedzialności za żadne opóźnienia w wysyłkach, ponieważ nie wysyłamy paczek osobiście, dlatego w tej sytuacji nie zostanie wydany zwrot pieniędzy.

Zwroty

Poinformujemy cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy twój zwrot, oraz poinformujemy, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie automatycznie dokonany na twoją oryginalną metodę płatności. Prosimy pamiętać, że bank lub firma wydająca kartę kredytową może potrzebować do 7 dni roboczych na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu. Ze względów bezpieczeństwa jesteśmy w stanie zwrócić pieniądze tylko na kartę, która została użyta podczas płatności.

Polityka Anulowania

Po złożeniu zamówienia i przetworzeniu płatności, klient ma prawo anulować swoje zamówienie w dowolnym momencie przed wysyłką. Aby anulować zamówienie, klient musi jak najszybciej skontaktować się z nami za pośrednictwem naszych kanałów obsługi klienta.

Jeśli prośba o anulowanie zostanie otrzymana przed wysyłką zamówienia, przetworzymy anulowanie i zwrócimy klientowi pełną kwotę. Jednakże, jeśli zamówienie zostało już wysłane, klient będzie musiał zwrócić produkt do nas zgodnie z naszą polityką zwrotów.

Zalecamy składanie wniosków o zmiany lub anulowanie w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.

Prosimy zauważyć, że żadne dodatkowe opłaty za szybką wysyłkę czy inne dopłaty nie zostaną zwrócone w przypadku anulowania.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki anulowania, prosimy nie wahaj się z nami skontaktować.